Telkom Hadirkan OCA AI, Solusi Chatbot Tanpa Coding untuk Pelaku Usaha

Omni Communication Assistant (OCA) dari Telkom Indonesia. Foto: dok. Telkom

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk terus memperluas solusi digitalnya lewat Omni Communication Assistant (OCA). Sebagai platform komunikasi terpadu yang kini semakin canggih dengan kehadiran OCA AI, OCA dilengkapi fiturchatbot builder berbasis drag and drop.

Tak hanya mendukung komunikasi lintas kanal, OCA kini menjawab tantangan layanan pelanggan modern: kebutuhan akan sistem otomatis yang responsif, efisien, dan mudah digunakan, bahkan oleh pelaku usaha tanpa latar belakang teknis.

Dalam era digital, layanan pelanggan yang cepat dan selalu aktif jadi kunci penting membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen. Namun, membangun sistem chatbot dari nol kerap membutuhkan biaya besar, waktu panjang, serta dukungan tenaga ahli.

OCA AI hadir sebagai jawaban atas tantangan tersebut. Chatbot builder ini memungkinkan pengguna menciptakan chatbot hanya dengan metode drag and drop, tanpa perlu menulis satu baris kode pun.

Alurnya juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, mendukung integrasi lintas platform komunikasi, serta mampu menangani percakapan dalam berbagai bahasa.

Omni Communication Assistant (OCA) dari Telkom Indonesia. Foto: dok. Telkom

Chatbot ini bahkan dilengkapi fitur analitik untuk membantu pemilik bisnis memantau performa interaksi dengan pelanggan secara real time.

Dorong Ekosistem Bisnis Inklusif dan Berkelanjutan

Komitmen Telkom terhadap pertumbuhan bisnis digital Indonesia ditegaskan melalui ...